技能要求：
楼层运营管理
岗位职责：
1、根据部门的总体经营规划，制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。
2、负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
3、负责贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，根据公司工作质量标准，考核本楼层的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证本楼层各项工作的正常运转。
4、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，及时反映问题，认真协助营运部经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
5、负责经营数据分析及阶段性报告总结。
6、对新进商铺的店面形象、装修效果进行监督，并适时提出意见及建议。
7、处理商场各类投诉意见及突发事件。
